隨著互聯網電子商務的迅猛發展，互聯網技術和應用模式打破了 傳統經濟時代下消費者與企業之間的信息不對稱格局，社交化、本地 化和移動化的互聯網發展趨勢催生出呈現全天候、多渠道和個性化 點的新型消費群體，越來越多的消費者將互聯網作為首選的消費平臺。
在此時代背景下，傳統企業在價格體系、品牌市場和行業規則方 面受到的沖擊越來越強烈，借助傳統營銷模式應對市場變化愈發感到 力不從心。針對愈加緊迫的時代變革，越來越多的傳統企業開始通過 引入互聯網營銷模式以應對新時代背景下消費者日趨多元化的需求。 然而，多數企業因為缺乏系統的互聯網思維和轉型體系路徑，對營銷 模式的互聯網化只是停留在表面的營銷模式疊加上，因而在與互聯經 濟時代接軌的過程中產生了更多的困惑。更多的企業在認識到這些企 業互聯網轉型時期面臨的困惑之后，在互聯網轉型的道路上越來越舉 棋不定，始終難以制定有效的營銷策略。
互聯網、電子商務的產生，讓商品和服務都快速上網，從而生產者和消費者之間的信息差被迅速抹平，傳統的渠道體系也走向網上，導致線上、線下的無界限競爭，價格走低，競爭激烈，企業的生產無限接近成本線。在這樣的背景下，企業要想生存，必須要重構出一條營銷一體化的價值鏈，升級企業自身的運營能力，從原來的掌控制造、產品、渠道、市場，進化到掌控消費者。通過專業化的服務，滿足消費者的個性化需求，改變自身的生產體系，進行柔性化生產，才可能獲取利潤，達成消費者、商家、生產商的共贏。
社交化消費群（Social consumers）。今天的消費者在做出購買決策前，根據社會化傳播的波紋模型，社交化消費群的購物方式是根據興趣來搜索商品，然后進行體驗、比較，再選擇體驗最好的一款產品，同時作為忠實用戶，還會在社交網絡上擴散產品，幫助產品做口碑，提高知名度，來影響其他用戶的購買。
本地化消費群（Local consumers）。本地化消費群的諸多消費場景，均是基于位置而觸發的。位置作為一個重要的節點，具有很高的商業價值。通過定位服務，線下商戶可以將品牌推廣給線上用戶，線上用戶也可以通過平臺找到線下商戶，這種基于位置的關聯，帶動了商業價值的實現。
移動化消費群（Mobile consumers）。2013 年，中國的整體網民規模達到 6.2 億人，其中移動網民為 5 億人，滲透率達到 81%。移動網民的增速高于整體網民，二者差距正在逐漸縮小。移動網購也將會出現高速發展，移動端的營銷形式和支付安全的建設，將促使移動網絡購物滲透率的增加。
新時代消費群特點：全天候、多渠道、個性化
與傳統的消費群相比，具有社交化、本地化、移動化屬性的新型消費群，在消費過程中又呈現出三大特點，即全天候、多渠道和個性化特征。
全天候的消費者。從時間上來看，今天的消費者希望無時無刻都能買到需要的產品。此外，移動購物還加劇了購物時間的碎片化，購物時間從定期變成了隨時選擇。
多渠道的消費者。從空間上來看，今天的消費者無處不在，他們希望不管在哪里都能買到自己需要的產品。他們可能隨時在微博、微信等社交媒體上，評價自己所購買的商品。消費者不再滿足于一個或兩個渠道，他們渴望進行多渠道購物。
個性化的消費者。從需求上來看，消費者的需求發生了重大的改變，他們越來越追求個性化，越來越追求自己的消費由自己做主，不再購買大眾化產品，而追求能展現自我個性的消費體驗。
綜上，由于新型消費群出現了社交化、本地化和移動化的特征，具有全天候、多渠道、個性化的購買特點，他們的存在現場是非常多元化的，各類電商平臺、新聞門戶、SNS 社區、線下實體，都是消費者獲取商品信息的渠道來源；社交網絡內容，意見領袖的言論評價，都會對消費者的購買產生影響；而用戶購買后的品質服務，更會影響到用戶對產品的忠誠培養和品牌信任。
因此，消費者對于產品的整個認知流程，包括產品信息的獲取、產品的選擇、產品的交易過程以及產品的評價和忠誠度建立，都在新的互聯經濟時代下，發生了巨大改變。
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